用户思维阿杜初创公司先做口碑还是先做品牌

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我从年接触视频号开始,我发现越来越多的人讲“做个人品牌”。后来真的都有个人品牌了吗?

我能看到的就是年下半年就有很多“做个人品牌”的人离场了。

个人品牌这个词从微博时代就开始有了,我曾经采访了很多流量大V,他们几乎有个统一的观念:个人品牌不是做出来的,是长出来的。口碑才是做出来的。

为什么这么说?我们可以反思一下,有品牌和没有品牌的标准是什么?成功的标志又是什么?曾经雷军雷总给我们讲过,”如果一个目标没有落实到数据上,就是没有目标。“我有几个学员曾经跟我说过,当时为什么那么容易就付了几千,几万去学习个人品牌,后来一无所获,共同的认识就是:自己太贪了,太急于求成了。

后来我跟他们有一个共识:品牌是很难量化的,需要长期的营收才能支撑自己做品牌这个“持久战”。那如何才能持续做营收呢?那就是做好产品,形成口碑,让“产品”去卖“产品”。那接下来我分享下,“口碑”和“品牌”的区别

01.什么是口碑

“口碑”的意思就是这个产品我用着觉得好,我要把这个产品告诉我的朋友,对他也受益,让他们来买。他的本质是主动传播,是线性的。

例如:最近我工作状态比较差,我跟我同学说,哪天你有好的旅游的地方,告诉我,最好是晚上能够烧烤喝啤酒,远离市区有山有水。

我同学就知道我这个需求了,他有一次出去旅游正好碰到了一个老张农家乐,还真的符合我的需求,他就会告诉我,有这么一个好地方,你绝对满意,周末我们可以一起去。

这个过程是这样的:

老张农家乐起初我并不知道,是我同学去了之后觉得环境好,服务好,体验过,他告诉我的,我就去了,我们都觉得特别好,然后我有很多跟我一样有这种需求的朋友,实际我在后来为这个老张农家乐带去了10几个客户。

如果从私域运营的角度来讲那就是2次裂变,1,我同学去了,2,我同学介绍我去了,3,我介绍我的10多个朋友去了。

对于老张农家乐已经很成功了。

他是这几个过程组成的,

1,我的同学对于老张农家乐非常的满意

2,我的同学认为我需要

3,他把这个老张农家乐介绍给我。

A就是我

B就是老张农家乐

C就是我同学

把A,B两个点连成线的是C,也就是转介绍或者裂变的本质实际是完成:

需求和产品的匹配

C如果认定B的价值,或者B收益了,C介绍更多的A,A1,A2,A3也就是会匹配更多的需求给产品。

A的需求是客观,B的产品单位时间内也是客观的。

而变量是C。

C这个人很重要?

不是。

是C转介绍的行为很重要?

也不完全正确。

是C转介绍的动机很重要。

那C转介绍的动机来自哪里,来自B。

也就是我同学C介绍我去老张农家乐B,我同学的转介绍的动机来自老张。

我们创业者都是B,也就是我们都是老张。

如何形成口碑呢?

第一:产品要极致。

这就是1,运营,营销,销售,相当于“1”后边的“”,“1”没有了,后边有多少个0都是0。

B绝对是个好产品或者好服务,超值交付打动了C。C会介绍更多的A,给B,A享受了B的服务,A会赞扬B,感恩C。A感恩的越多,C转介绍的动力越强。也就是我越感谢我同学,我同学他越爽,优越感越强,他越希望有这个优越感,转介绍动力越强

第二:特权足够大。

B给予C更多的特权。那就是运营。

例如C给予B更多的分佣分红,老张农家乐给我同学转介绍一个分20%作为奖励。对我同学而言那就是物质层面问题也解决了。

再例如:我同学去这个农家乐吃饭,例如免费,这个也很正常,因为时间长了都会成为很好的朋友,对于老张农家乐而言,我同学就是他的好朋友,一起吃饭喝酒搞烧烤时间长了就会成为挚友。

第三:荣誉足够强。

例如:每年的年终老张给我同学再送一个年终奖,送个勋章,那我同学也会有更强的荣誉,因为这种荣誉而产生了归属感,因为归属感而产生了自己与老张成为了事业共同体。

《爆品商业模式导航图》爆品金三角部分

口碑实际有两层含义:

表层就是让客户对你的产品优势口口相传。

深层的含义实际是改变了人与人的关系和身份,最成功的口碑营销是将客户升级成事业伙伴,成为事业共同体。

我们作为创业者更应该


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