北京中科白癜风在哪里 http://baidianfeng.39.net/a_zczz/180323/6122194.html前两天被#中奖听崂山啤酒只兑换1瓶#的热点刷屏，当看到青岛崂山啤酒官博的先后两次回应，除了怒其不争之外，也为他们傲慢不承担的态度感到悲哀！先来回顾下事件起因：12月20日，河南南阳的李先生在饭店吃饭时，发现买的崂山啤酒中奖了，中奖信息显示“3元换购青岛原酿听”。而崂山啤酒相关人员回应称，换购青岛原酿听是指毫升，不是指罐。一时间网友炸开了锅，“重新定义一听”、“听是毫升的新单位”、“玩文字游戏”、“你要统一度量衡吗”等调侃和质疑层出不穷，事件迅速登上微博热搜。笔者梳理了一下，事情并不复杂：啤酒瓶身确实明确标注了“再来一罐奖（瓶拉环内“叁圆换购”字样，即可在售点加3元换购青岛原酿ml罐壹罐）”；但是，拉环内却印着“听”，而此处的听其实类似于描述一个产品的行业简称术语，多用于内部沟通，全称为毫升每听，也有听（毫升每听）、1.5瓶（1.5升每瓶）之类的说法。错误就在于：崂山啤酒将内部简称术语印刷在了对外口径上，消费者完全不懂这套内部术语逻辑，当然会产生误解。但是，不管是术语使用场景错误还是印刷错误，崂山啤酒都是有过错的，接下来官方表态和回应就显得尤为重要，如果坦然大方认错并寻求补救措施，消费者也会尝试理解，不至于口诛笔伐，但是，之后官方微博的两次回应才真正把消费者推到了自己的对立面，使得崂山啤酒品牌沾上“不诚信”、“无担当”、“忽悠消费者”等这样的标签。且看12月21日的官方回应：言辞间一副高高在上的姿态，非但没有认错，还给人一种：“我没错，是你理解错了，既然你闹了的话，那我就好心奖励一下你吧~”网友当然不会买账了，只会用更激烈更难听的言语来回敬。大约24小时之后，12月22日晚，官博再次说明：这次倒是勉强承认了错误，态度也比上一次好，但舆论风向已在负面的路上越走越远，这次声明并没有起到太大的挽尊效果，真是把一手好牌打得稀巴烂啊，错过了多么好的免费宣传机会啊……那么，同样是送听、同样是承认错误，如果一开始的声明能表达以下几个意思，那舆论风向会不会不一样？↓↓↓首先，感谢——感谢李先生对崂山啤酒的喜爱，也感谢大家对自己的
